Справочник проектировщика

Выпуск 50

Уважаемые коллеги!

В условиях удаленной работы недооценка важности обеспечения соблюдения исполнительской дисциплины при адаптации персонала к новым условиям – дополнительный риск в деятельности проектной организации (ПО), опасный для её будущего.

• определение организационных ролей в системе управления исполнительской дисциплиной и их закрепление за соответствующими должностями (должностными лицами ПО);
• формирование корректного адресного поручения и определение ответственного исполнителя;
• доведение содержания поручения до ответственного исполнителя;
• выборочный анализ процесса исполнения поручения;
• контроль результатов исполнения поручения;
• анализ качества исполнения поручения;
• реализация руководителями корректирующих действий на соответствующих уровнях исполнительской дисциплины: ПО - подразделения - работника.

По вопросам приобретения рекомендаций следует обращаться к их автору -
Подольскому Марку Семеновичу: +7 (495) 364-01-04; e-mail: 7562269@mail.ru

ВВЕДЕНИЕ

Хорошая исполнительская дисциплина в проектной организации – это когда все распоряжения, приказы, указания, резолюции, графики, протоколы, служебные и докладные записки (поручения) выполняются в установленный срок и с ожидаемым качеством. Кажется, что нет ничего проще, но это в реальной жизни один из самых трудных вопросов, от решения которого зависит результативность деятельности руководителей всех уровней, от генерального директора до главных инженеров проектов, главных архитекторов проектов и начальников производственных, управленческих и сервисных функциональных подразделений.

Часто руководители не придают значения тому, что это комплексная проблема, видят ее очень плоско и пытаются решить чисто административным инструментом – наказанием нерадивых исполнителей. Нарушителей исполнительской дисциплины клеймят позором на совещаниях, оперативках, в личных беседах, им объявляют предупреждения и выговоры, их лишают премий и тринадцатой зарплаты, но…. Недавно, один из руководителей проектной организации признался, что в предыдущем квартале из 173 поручений, которые он дал, ни одно не выполнено так, как он хотел и в установленный срок.

Уместно вспомнить замечание Э. Деминга о том, что только 4% вины в таких случаях – это вина исполнителя, а 96% - недостатки менеджмента, т.е. уровень исполнительской дисциплины предопределяется эффективностью системы «Исполнительская дисциплина», являющейся одной из подсистем системы деятельности ПО.

Юридическую основу «исполнительской дисциплины» составляет «трудовая дисциплина», под которой согласно ст. 189 Трудового кодекса РФ понимаются обязанности всех сотрудников организации следовать определенным правилам поведения в рамках осуществления ими поставленной трудовой задачи. Трудовые задачи решаются работниками в рамках выделенных (идентифицированных) и поддерживаемых в ПО систем и процессов - основных, управленческих и сервисных. Таким образом, организационную основу исполнительской дисциплины составляют надлежаще описанные и регламентированные системы и процессы, а также выделенные в них организационные роли, функционал которых закреплен за соответствующими должностями и иными структурными элементами ПО. (Например, в системе «Исполнительская дисциплина» выделяются следующие роли: «диспетчер», «лицо, принимающее решение», «ответственный исполнитель», «исполнитель», «контролер» и т.д., которые в каждой ПО закрепляются за конкретными должностями, предусмотренными в её действующей организационной структуре. При этом одна должность может быть ответственной за выполнение одной и более ролей этой системы).

В настоящих рекомендациях определены все основные параметры этого механизма (границы, "входы", "выходы", цели, процедура исполнения, а также распределение ответственности, методика определения результативности и непрерывного совершенствования). Изложение рекомендаций приближено максимально к языку пользователей, т.е. так, как говорят сегодня руководители и специалисты в проектной организации.

Методические рекомендации разработаны
"Консультационным центром Марка ПОДОЛЬСКОГО
"ЦНИО-проект"
По всем вопросам следует обращаться к Подольскому Марку Семеновичу
+7 (985) 364-01-04